Vrátenie tovaru

Ak chcete odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar, kontaktujte nás:

• e-mailom na info@neness.sk

• telefonicky na +420 702 114 113

Radi Vám poskytneme všetky potrebné informácie.

Pri nákupe cez internet má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Tovar starostlivo zabaľte a zašlite na adresu nášho skladu:

Stará 251
735 52 Bohumín
Česká republika

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete v prílohe e-mailu s potvrdením objednávky.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:

a) tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,

b) tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený.

Dôležité upozornenie

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Odporúčame preto vrátiť tovar kompletný, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

Reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@neness.sk.

Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie odporúčame uviesť:

• meno a priezvisko,

• e-mail a telefón,

• číslo objednávky,

• názov reklamovaného výrobku,

• popis vady a prípadne fotografiu poškodenia.

Po uplatnení reklamácie Vám poskytneme potvrdenie o jej prijatí a budeme Vás informovať o ďalšom postupe.

V prípade opravy alebo výmeny bude reklamácia vybavená v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

Reklamácia vadného alebo poškodeného tovaru je odlišná od odstúpenia od zmluvy bez uvedenia dôvodu.